Если на заре становления рынка недвижимости риэлтором мог стать практически любой желающий, то сегодня требования к профессии существенно трансформировались. Неизменным осталось лишь одно - ленивым или просто пассивным людям делать в риэлторском бизнесе нечего. Более того, чтобы стать успешным риэлтором, нужно обладать весьма широким набором качеств. Правда, с некоторыми из них не обязательно родиться - при желании их можно в себе развить.
Для начала отметим, что профессия риэлтора востребована во все времена и имеет ряд значительных преимуществ по сравнению со многими другими.
Во-первых, риэлтор - это возможность самостоятельно планировать рабочий график, что в условиях современного сумашедшего ритма жизни позволяет более рационально использовать свое время, например, освободить один из будней для собственных дел.
Во-вторых, успешный риэлтор зарабатывает вполне приличные деньги. Его доход сопоставим с зарплатой менеджеров ведущих российских компаний, но не ограничен работодателем. К тому же хороший риэлтор как сотрудник компании менее зависим от увольнений и сокращений, поскольку всегда ценится и клиентами, и работодателями.
Наконец, еще один плюс заключается в том, что прийти в эту профессию можно в любом трудоспособном возрасте и при этом добиться успеха . Кроме того, риэлторская деятельность значительно расширяет кругозор и круг общения: за время работы успешный риэлтор приобретает массу интересных и полезных контактов, которые иногда упрощают жизнь и делают ее более насыщенной. Однако во избежание иллюзий повторимся: риэлторский бизнес не приемлет ленивых и требует полной самоотдачи - это профессия для трудолюбивых и ответственных людей.
По некоторым оценкам, только 5% людей могут быть успешными риэлторами. Это люди с уникальными способностями, которые сочетают предпринимательские качества, умение быть организованными, самостоятельно выстраивать свой рабочий график, ставить себе цели и выполнять их, мотивировать себя и быть, кроме всего прочего, и организатором, и психологом, и переговорщиком, и юристом…
Для успешной работы в сфере недвижимости нужно уметь услышать клиента, выявить его мотивацию и потребности. Конечно, для этого нужно обладать определенными талантами, и прежде всего талантом переговорщика. Люди, которые не могут грамотно выстроить коммуникацию с клиентом, едва ли добьются успеха в профессии - cчитает Ирина Снитко, руководитель компании «Гравитон». Среди качеств, обуславливающих успех специалиста на рынке недвижимости, я бы отдельно отметила умение удерживать в голове большое количество информации, внутреннюю дисциплину и человечность. - Мы работаем с людьми и для людей, поэтому, несмотря на все сложности работы риэлтора в целом и каждой конкретной сделки в отдельности, нельзя превращаться в робота. Наш бизнес связан с человеческими желаниями, эмоциями, отношениями, переживаниями, и равнодушие со стороны риэлтора недопустимо.
В риэлторы идут из самых разных отраслей, особенно много успешных специалистов среди бывших военных, учителей, врачей - одним словом, тех, кто имеет навыки работы с людьми и обладает структурированным мышлением. Кроме того, чтобы стать успешным риэлтором, нужно обязательно быть внимательным человеком, потому что от риэлтора зависит, во-первых, финансовое благополучие клиента, во-вторых - его душевное спокойствие. Кроме того, в этой профессии требуется мобильность и отличные навыки ориентирования на местности, потому что показывать квартиры приходится в самых разных районах города.
Риэлтор это не только профессия, но и образ жизни, поэтому важным качеством успешного специалиста является умение работать над собой, стремиться к развитию и самосовершенствованию. Речь идет не только о постоянном оттачивании профессионального мастерства, но и личностном, интеллектуальном развитии. Вы должны быть и грамотным специалистом, и интересным собеседником. При этом важно научиться применять на практике полученные знания. В нашей работе ни одна сделка не повторяет другую, поэтому риэлтор должен быть человеком творческим. Только постоянно совершенствуя свой профессионализм, сегодня можно соответствовать требованиям рынка и оправдывать ожидания клиентов.
Риэлтор должен быть хорошим психологом и уметь найти подход к любому клиенту, а для этого нужны терпение и уравновешенность, так как работа с людьми требует больших нервных затрат. Важно понимать, что главные люди в сделке - это продавец и покупатель, а мы только оказываем им услугу, и она должна быть профессиональной. Нужно уметь грамотно выстраивать отношения между сторонами, поскольку удачно выстроенные отношения и есть залог успеха. Хороший риэлтор - это человек открытый, к которому тянутся люди. И еще нужно быть оптимистом, относиться к трудностям и неудачам с юмором и по-философски, понимая, что отрицательный результат - это приобретенный опыт.
За время существования риэлторского бизнеса был составлен не один список качеств, которыми должны обладать риэлторы: предпринимательский склад характера, обучаемость, коммуникабельность и т.п. Между тем наиболее важным качеством и аспектом является то, что риэлтор должен любить людей и быть готовым (не по принуждению, а от души!) работать для них, как для себя. Если такой готовности нет, не стоит и начинать работать риэлтором.
И если сформулировать кратко, то успех риэлторской деятельности базируется на трех китах - это доброжелательное отношение к людям, трудолюбие и дисциплина.
Без любви к людям сложно помочь им в решении жилищной проблемы. Трудолюбие необходимо, так как у специалиста по недвижимости огромный объем работы. А дисциплина требуется для того, чтобы добросовестно выполнять свои обязанности.
Если эти качества у вас есть - добро пожаловать в компанию «Гравитон», в нашей команде таким людям всегда рады!
Обращаться по телефону: 229-558
Резюме e - mail : graviton 10@ mail . ru
Сегодня на рынке недвижимости риэлторов пруд пруди, при этом в СМИ и Интернете постоянно появляются новые уведомления о наборе в штат толковых сотрудников агентства недвижимости. С чем это связано? Все просто – чтобы стать успешным риэлтором, недостаточно быть старательным, разбираться в Налоговом и Уголовном кодексах. Даже знание разных техник продаж еще не является гарантией успеха.
Итак, каким же должен быть работник, чтобы полностью устраивать агентство недвижимости и зарабатывать достаточно средств? Аналитики оценили результативность работы трудоустроенных риэлторов на 50% от возможных 100%. Большинство риэлторов начинают мало-мальски разбираться в профессии только через 3 года безуспешных попыток повысить свой уровень специализации.
Как не потеряться в толпе риэлторов
Речь идет отнюдь не о простом сотруднике, каждый день приходящем на работу и мотающемся по заявкам клиентов. Активность работника агентства недвижимости, по сути, ничего не отражает, важны показатели продаж, заключения договоров, то есть количество тех, кого он сумел уговорить, к кому смог найти подход и показать выгодность осуществляемой сделки.
- Первое что нужно понять – вы фактически являетесь частным предпринимателем, ведь именно от ваших личных усилий и умений зависит, сколько денег сможете заработать. Поэтому если есть возможность, устраивайтесь в контору на условиях получения комиссионных от продаж.
- Возьмите за правило планировать свои действия. Сегодня те, кто не планирует, остаются позади всех. Даже отправляясь за покупками в магазин, экономисты советуют записывать список покупок на листе бумаги. Фиксация планов в письменном виде позволяет создать намерение, в дальнейшем преобразующееся в действие. Не ленитесь просчитывать наперед, это так просто и в то же время важно.
- Оцените реальные объемы доходов, которые вы можете получить за месяц и слегка превысьте ожидаемые показатели. Постепенно увеличивайте маркетинговый план, стараясь добиться лучших результатов.
- Чтобы стать успешным риэлтором, необходимо обозначить список задач и целей по реализации недвижимости. Схема деятельности для новичков представляет собой расчет продаж в течение ближайших 6 месяцев.
- Чтобы «не вылететь в трубу», важно правильно составить бюджет доходов и расходов. Поначалу риэлтору сложно рассчитывать на постоянный доход, поэтому с каждой заработной платы желательно откладывать определенную часть на «черный день». Такой хитрый прием позволит всегда оставаться на плаву и не отвлекаться на переживания о дне грядущем.
- Расставьте приоритеты. Тайм-менеджмент представляет собой управление временем, когда часы не тратятся понапрасну, каждая минута уходит на решение той или иной задачи, достижения целей.
- Успешный риэлтор всегда на связи, для него не существует фиксированного графика работы. Те, кто желает посмотреть квартиру на предмет покупки или аренды, часто нуждаются в срочной помощи. Это не означает, что назначать встречи нужно по вечерам, но обговорить и ее по телефону можно.
- Если вы новичок, желательно заручиться поддержкой со стороны. Риэлторы редко делятся секретами со своими коллегами, ведь это экономически невыгодно, однако если такой человек есть в вашем окружении, грех не воспользоваться его рекомендациями. На помощь также могут прийти тренинги и курсы повышения квалификации риэлторов. Прежде чем оплачивать дорогостоящее обучение, желательно ознакомиться с отзывами бывших «студентов».
Как лучше работать: самостоятельно или в агентстве
У начинающих риэлторов часто возникает вопрос: начинать карьеру лучше с самостоятельного плавания или сначала необходимо обучиться хитростям риэлторского дела в агентстве недвижимости?
Ответить однозначно на вопрос сложно. Если компания крупная, опыт работы не помешает, но только когда вас готовы «выращивать», обучать, продвигать, то есть «лепить» из вас высококлассного специалиста. В большинстве фирм все происходит по-другому – руководство записывает работника в штат, дает основы, которые больше касаются оформления документации и законности процедуры, после чего сотрудник предоставлен сам себе.
Для риэлтора такая постановка вопроса невыгодна, поэтому если планируется сотрудничество с агентством недвижимости на подобных началах, лучше осваивать профессию самостоятельно.
Трудность, с которой вы можете столкнуться, – теперь вас никто не будет наставлять, давать волшебный пинок, будить по утрам и требовать объяснений при опоздании. Несмотря на то что мы часто недовольны начальством, именно директор является звеном, которое вынуждает нас работать и развиваться. Самоорганизация – важная составляющая успешного риэлтора. Не можешь самоорганизоваться, планировать и, что самое главное, претворять планы в жизнь – следует забыть о самостоятельном развитии бизнеса, связанного с недвижимостью.
Какие направления лучше осваивать
Новички стараются охватить все и сразу, сразу берясь за все направления недвижимости:
- квартиры;
- загородные коттеджи;
- коммерческую недвижимость;
- аренду жилых помещений.
Однако физические возможности не безграничны, поэтому конечный результат оставляет желать лучшего. Чтобы этого не произошло, специалисты советуют выбрать один вектор деятельности, с течением времени сферу работы можно расширить.
Что риэлтор должен знать и делать
В должностную инструкцию риэлторов входят такие обязанности:
- ведение деловых переговоров с потенциальными клиентами;
- консультативный прием;
- поиск клиентов – регулярная рассылка объявлений в СМИ, на досках объявлений, тематических площадках по типу форумов в регионе;
- составление и подписание соглашений;
- анализ рынка недвижимости и конкурентов.
Вся информация, которую доверяют риэлтору, должна оставаться между работником и клиентом. Придерживайтесь конфиденциальности, болтливый риэлтор никогда не станет успешным, особенно если он трудится в небольшом городе.
Раскрыть конфиденциальные сведения разрешается в следующих случаях:
- если в ходе судебного разбирательства такое решение примет судья;
- если информацией интересуются государственные органы;
- если специалист точно знает, что его клиент собирается нарушить действующее законодательство;
- если в нарушении закона обвиняют самого риэлтора.
Секреты продаж для риэлторов: "проколы" и хитрости
Все люди разные. Но все мы живем в социуме - у нас похожие нужды, схожие заблуждения и страхи. И даже ошибки на встречах с клиентами мы часто делаем одни и те же. Кстати, выигрываем встречи тоже похожим образом.
Что это значит? То, что избежав типовых ловушек, можно легко повысить собственную эффективность! Давайте разберем несколько типичных «проколов» и некоторые хитрости в общении риэлтора с клиентом.
Вы находитесь на сайте риэлторской сети Danan недвижимость. Профессиональные кабинеты риэлторов, формирование прайс листов, индексация всех объявлений в Яндекс.Недвижимость, рассылка заявок на покупку всем риэлторам Вашего региона и многое другое! Регистрируйтесь! Работа риэлтора начинается с Danan недвижимость!
Прокол №1: Оправдываться
- А вот этот шкаф почему тут стоит?
Простой вопрос. Ответьте: «Хозяин поставил». Нет, начинается: «Извините, это временно! Но мы можем переставить! Куда вы хотите и когда это сделать?»
Клиент уже сам не рад, что спросил. Откуда он знает – куда и когда? Он же еще не заехал в квартиру! Это вопрос из серии: «А окна во двор выходят?» Прежде чем оправдыаться, что на улицу, и трамваи тут не так часто гремят, в основном только ночью (днем пробки спасают - едут медленно), спросите: «А вам нужно во двор?» Если клиент ответит: «Нет, я просто спросил», спокойно отвечайте, что на улицу. А вот если ответит, что во двор, спросите: «А почему для вас это важно?» И далее, выяснив причины, просто поищите способ их устранить или решить проблему другим образом. В результате, не оправдываясь, вы в 50% случаях сможете избежать нежелательного развития разговора с клиентом и оба меньше устанете.
Прокол №2: Не знать деталей
- А каков размер задатка?
- Ну, это зависит от многих параметров. Когда вносить, на какой срок, налом или нет…
- А форма договора какая?
- Ну, это вы с хозяином будете договариваться. Мое дело просто квартиру показать. (Как будто ему платят именно за показы! Интересно, а как он таким образом деньги собирается зарабатывать?)
- А как...
- Ну, я же не живой человек, а автоответчик - знаю ответы на несколько простых вопросов, а остальное могу только записать и передать хозяину. Не дай бог что-то не так скажу – надо же будет ответственность нести!
Хороший продавец не просто рассказывает об объекте, а выяснив потребности клиента, делает ему презентацию в ключе ценностей. Для этого ему необходимо узнать немало деталей, поговорить с собственником, изучить документы, рынок в секторе предложения и прочее. На все это нужно время, которое, как правило, не хочется тратить. Конечно, зачем 3 часа готовиться к одной встрече? (И благодаря этому продать объект.) Кажется, что гораздо полезнее потратить 30 минут на подготовку и провести за три часа три таких встречи! (И в результате не продать ни-че-го.) Но это уже – мелочи. Главное – время сэкономили!
Прокол №3: Делать клиента глупым
- А когда здесь сюда метро подведут?
- А вы не знаете?! Сейчас вам точно скажу... Через 15 лет.
- А кто прописан в квартире?
- А вы что, документы не смотрели? Я же вам по мейлу высылал. Три малолетки и один бомж (не беспокойтесь, он – временно!)
- А налоги надо со сделки платить?
- Ну, вы даете! Мы же не на коленке оформляем! Если хотите спать спокойно - конечно, надо!
Чтобы «выбить» из «консультанта» по недвижимости сумму налога, клиенту придется еще много чего выслушать по поводу своей некомпетентности, а также «узнать», что информирование о налогах не входит в обязанности риэлтора и т.п. Часто причина такого ответа – непрофессионализм самого консультанта (см. прокол №2).
Прокол №4: Не обсуждать «тонкие» моменты заранее
- Ну, спасибо, я поехал!
- Подождите, а моя комиссия?!
- Какая комиссия?? Мы же ничего не оговаривали!
- Вы что, думаете, кто-то на вас бесплатно будет работать? Это и так понятно,что комиссию надо платить!
- Нет уж, понятно то, о чем договорились. А свои домыслы оставьте при себе. А то я тоже сейчас нафантазирую, что вы мне должны!
Оговаривайте все моменты, которых вы «боитесь», заранее! Не рассчитывайте на что-то «по умолчанию», опасаясь отрицательного ответа. Пусть лучше сделка не состоится, чем состоится, но на невыгодных для вас условиях! За углом вас ждет следующая сделка, а времени в жизни ограниченное количество. Будьте таксистом, который выбирает в аэропорту только самых «жирных» клиентов, хотя подходит ко всем и часто!
Прокол №5: Не продавать, а информировать
- Скажите, а кто дизайнер дома?
- Ооо! Сейчас я вам про него расскажу... (30 минут рассказа)
- А кто хозяин?
- Ааа, знал что вы спросите! Это..., он..., про него говорят..., у него..., о нем... (20 минут)
Друзья мои! Нам не платят за то, что мы перегружаем клиента информацией! Нам платят за то, что мы продаем! Поэтому не теряйте из виду главную цель: продать на первой встрече!
Вопрос в том, как продать, чтобы не «давить» на клиента? Но об этом – в других статьях. А сейчас вернемся к основной теме.
Итак, заниженная самооценка, плохая информированность, самоутверждение за счет клиента, страх отказа и отсутствие четкой нацеленности на продажу – типичные проколы риэлторов.
Хитрость №1: Сравните с невыгодным!
- Я хочу купить квартиру с параметрами АБВ за 100 тысяч.
- Я подобрал для вас семь вариантов с такими параметрами.
- Ой! Они же все стоят по 130-140!
- А, вот, кажется, есть еще один – за 120. Отказываемся?
- Ладно, тормозните его, раз такая ситуация на рынке...
Хитрость №2: «Перепутайте» цену
- Сколько стоит этот дом?
- 10 миллионов.
- Так дорого?! За что?
- За это, это и вот это (то, что хотел клиент). Ой, простите, я ошибся. Он стоит «всего» 8 миллионов!
Хитрость №3: Сделайте «подарок»
- Ну вот, мы посмотрели первую квартиру, вот вам от нас банка икры (шоколадка) номер 1!
- Да нет, что вы, не стоит, я еще не решил брать эту квартиру!
- Чем больше я вам дам шоколадок, тем сильнее у меня будет желание быстрее подобрать вам нужный вариант! Это сэкономит ваше время.
Если количество сделок благодаря «шоколадкам» увеличится на 10%, Вы не только полностью окупите затраты, но и заработаете! Дарите «ценные» шоколадки, люди не любят чувствовать себя обязанными и купят, скорее всего, у вас!
Хитрость №4: Все так делают!
- Почему вы настаиваете на этом доме? Здесь высокие цены!
- Все (приличные) люди вашего круга берут квартиры в подобных домах. Любой из них может посмотреть стоимость вашей квартиры в интернете. С кем бы вы сами стали иметь дело – с тем, кто купил подешевле, или с вами, живущем в элитной квартире?
Хитрость №6: Сделайте промоушн
- Если вы внесете задаток сейчас, вы купите со скидкой в 10 тысяч рублей.
- Заехав в этот дом, вы будете соседом самого Карлсона! (ФИО известной персоны)
- Все, кто покупают квартиру на этой неделе участвуют в акции – плюнь через забор и получи бесплатно обратно! (Что-то выгодное клиенту)
Хитрость №7. Сошлитесь на рекомендацию
- Я звоню вам по рекомендации от вашего знакомого...
- Этот дом рекомендовал сам (ФИО)...
- В прошлый раз я подобрал вам подходящий вариант, вы остались довольны? Я вам говорю, в этот раз это тоже то, что вам надо!
Ссылка на рекомендацию рождает доверие, это побуждает к покупке.
Итак, мы разобрали 7 «хитростей» - приемов, увеличивающих вероятность заключения сделки. Построены они на принципах контраста, личной значимости и доверия. Примите их к сведению и повышайте количество продаж!
Дмитрий Семин, президент SeminGroup
По данным портала «Элитное.ру» , топовые риэлторы Москвы, которые считаются звездами профессии, зарабатывают до 100 тысяч долларов в месяц. Правда, таких специалистов - единицы. Как стать успешным риэлтором и заработать миллионы, мы узнали у самих агентов-миллионеров.
Кто такие агенты-миллионеры
По подсчетам председателя российского Профсоюза Риэлторов Александра Санкина , 5% агентов зарабатывают 95% всех денег , которые «крутятся» на рынке отрасли. Они занимаются жильем бизнес-класса и коммерческой недвижимостью. Их комиссия составляет 6% от стоимости объекта. Для сравнения, комиссия от сделки с объектами эконом-класса - 3-5%.
Так, если загородный коттедж стоит 50 миллионов рублей, с одной сделки агент заработает сразу 3 миллиона .
Как этому научиться и как стать успешным риэлтором по недвижимости?
Секреты успешного риэлтора
Читать, общаться, тренироваться
Олег Свиридов стал риэлтором всего 5 лет назад, а сегодня уже «Лучший агент» 2015, 2016 и 2017 годов по версии Профсоюза Риэлторов России. Сначала он работал в агентстве, но после прохождения тренинга Александра Санкина «Агент-миллионер за 90 дней» освоил новый аукционный метод продаж недвижимости , и в его карьере все резко поменялось.
Сейчас в команде единомышленников Олег продвигает проект с инновационной технологией «Кэшбэк в недвижимости» . Одна из успешных сделок – продажа элитной квартиры в Москве стоимостью 110 млн рублей, с которой получил комиссию 6%.
Олег Свиридов, сооснователь проекта REOB.RU (Москва):
– Считаю, что тренинг был самым удачным моим вложением. Поэтому советую посещать такие мероприятия, ведь там не только важному научиться можно, но главное - с успешными риэлторами пообщаться. Нужно много читать: и профессиональную литературу, и книги по саморазвитию. Я, например, составил список книг, которые должен прочесть. И для самодисциплины раз в неделю выкладываю резюме по прочитанному в свой Инстаграм . Очень полезно.
Не ограничивайте кругозор одной недвижимостью - изучайте другие сферы бизнеса. «Фишки», которые пригодятся в нашем деле, можно взять откуда угодно.
Общайтесь с клиентами вживую. Лучше 50 раз в году найти повод поговорить с человеком и наладить с ним контакт, чем попросить секретаря отправить ему стандартное поздравление с Новым годом.
Продвигать личный бренд в Интернете
Татьяна Таранцова в недвижимости с 1992 года, когда профессия риэлтора только зарождалась в России. За это время агентство «Клипер» , в которой она работает, выросло до огромной компании с множеством подразделений. Оно сотрудничает с 78 застройщиками Калининграда по долгосрочным контрактам и продает элитные апартаменты на берегу Балтийского моря.
Татьяна Таранцова, заместитель гендиректора АН «Клипер» (Калининград):
-Чтобы стать успешным риэлтором, нужно следить за трендами. Сегодня нужно иметь канал на Ютуб и сообщества в соцсетях. У нашей компании, например, основной аккаунт в Инстаграме. Но этого мало. Каждый агент еще ведет в соцсетях свою профессиональную страницу и продвигает личный бренд на фоне бренда компании. Мы помогаем друг другу репостами и комментариями. Все это приносит популярность и агентству, и специалистам. Еще один совет начинающим агентам – выбрать правильную компанию и подходящее направление для себя (продажа/ аренда/ эконом-класс/ элитка и т.д.) Если вы начинаете с нуля, то не работайте в одиночку - учитесь у профессионалов.
Учиться и осваивать новые технологии
Марина Поповиду с 1998 года живет на Кипре. Сначала работала в строительных компаниях, а в 2008 открыла собственное агентство, которое занимается жилой и коммерческой недвижимостью, земельными участками и инвестиционными проектами. Одна из самых успешных сделок недавно принесла ей комиссию в 250 тысяч евро.
Марина Поповиду, руководитель АН Antaria Homes (Кипр):
- Сейчас 21 век, и если у человека есть амбиции, очень многого можно добиться. Изучайте и внедряйте новые методы продаж. Например, освойте . Она помогает отслеживать историю взаимодействия с клиентом, уведомляет о звонках, отсылает письма. Я работаю в системе и замечаю, насколько это продуктивно. Пока она делает за меню всю «мелочь», я занимаюсь эксклюзивными договорами или общаюсь с клиентами, а не думаю, кому забыла позвонить. CRM экономит время, а оно самое ценное для риэлтора!
Любовь Вожжова продает недвижимость аукционным методом в России и в Италии через свое представительство. Выступает в роли эксперта на федеральных телеканалах.
Любовь Вожжова, руководитель АН «Первый Международный Дом Недвижимости» (Москва):
– Я работала в известном агентстве, но тренинг «Агент-миллионер» перевернул мою жизнь! После него я открыла свою компанию. Поэтому всем, кто хочет узнать, как стать успешным риэлтором, отвечаю: учиться, учиться и учиться! Каждые полгода появляются новые методы и инструменты продаж.
Лично мне помогает . В ней собираются все заявки, агенты тут же прозванивают их и договариваемся с клиентами о встрече. В 80% случаев эксклюзивные договоры подписываются сразу. Просто клиенту важна быстрая обратная связь при первом же касании. Так вы выглядите в его глазах профессионалом, и он не боится вам довериться.
Пятеро из шести опрошенных нами агентов назвали использование одним из правил работы успешного риэлтора . Некоторые начали в ней работать, когда еще не было адаптированных версий для риэлторов. Со временем переходили на более удобные отраслевые предложения.
Что в них особенного, расскажем на примере облачной программы от . Агент может:
- в один клик создать удобную , которая станет вашим надежным помощником на пути к успеху. Познакомьтесь с возможностями облачного сервиса , оформив бесплатную тестовую подписку на 7 дней.
Риелтор или риэлтор – одна из современных названий профессии агентов по продаже недвижимости, овеянной множеством мифов и заблуждений. Эта профессия далеко не такая легкая и прибыльная, как это принято считать у большинства наших сограждан. Для начала карьеры риелтора особых затрат и условий не требуется. Но для того, чтобы стать профессионалом своего дела и успешным агентом по недвижимости необходимо овладеть некоторыми навыками.
Эта профессия предполагает постоянное общение с различными людьми, знание законов, постановлений и изменений в области недвижимости, практически полное отсутствие свободного времени и выходных, поскольку клиенты будут звонить постоянно. Поэтому надо заранее решить – согласны вы на такое или нет.
Специальное образование и особый опыт работы не обязательны, поскольку в риелторы идут представители различных профессий: учителя, юристы, милиционеры, продавцы и т.д. Поэтому говорить о каком-то специальном образовании не приходится – в ВУЗах нет обучения на подобную специальность. Хоть специализированное образование наши ВУЗы для риелторов не представляют, но наличие высшего образование приветствуется. Так же приветствуется опыт работы в торговле или с клиентами.
Начать свою карьеру можно несколькими способами:
- устроиться в уже действующее агентство по недвижимости;
- стать независимым риелтором;
- открыть свою контору.
Каждый из этих вариантов имеет право на существование и имеет свои, как положительные, так и отрицательные стороны.
Работа в агентстве:
- подойдет начинающим, поскольку обучает и поддерживает начинающих риелторов;
- проведение различных тренингов и обучающих курсов;
- грамотное юридическое сопровождение;
- наработанная клиентская база;
- налаженные контакты с различными госучреждениями;
- агент отдает часть вознаграждения компании.
Работа на себя:
- самостоятельный поиск клиентов;
- налаживание связей и контактов;
- принимает на себя все риски;
- самостоятельное овладение азами профессии;
- гонорар полностью остается в кармане;
- ведение бухгалтерии и иной отчетности в госструктуры;
- создание репутации и т.д.
Открытие своего агентства:
- создание репутации с нуля;
- создание клиентской базы;
- раскрутка;
- налаживание контактов;
- обучение персонала и так далее.
Последние два варианта подходят тем, кто уже имеет опыт работы в подобной сфере или грамотных сотрудников. Для тех, кто только хочет начать работать в этой сфере, лучше подобрать агентство недвижимости с хорошей репутацией.
Для успешного развития необходимы следующие навыки, которые необходимо развивать и поддерживать:
- Коммуникативные навыки. Поскольку приходится постоянно общаться с различными людьми, разруливать спорные ситуации, уметь и любить общаться и делать все возможное в интересах клиента.
- Личностное развитие. Поскольку люди больше доверяют уверенным в себе и позитивным людям, которые могут помочь и поддержать в любой ситуации.
- Умение ставить цели, планировать в краткосрочной и долгосрочной перспективе (финансовое планирование и план развития). Наличие четко сформулированного плана значительно помогает в дальнейшем совершенствовании и развитии.
- Умение правильно оценивать риски, рынок недвижимости. Подобный опыт приходит с опытом, а так же требует обладать некоторыми знаниями в таких областях, как психология (подход к любому человеку, регулирование спорных ситуаций, знать когда клиент говорит правду, а когда темнит и т.д.), экономика (оценка рынка, общей экономической ситуации по стране и в данном регионе, оценить текущий спрос и предложение, правильно выставить цену и т.д. – все это требует постоянного мониторинга и расширения своих знаний). Нельзя обойти стороной и юридическую сторону вопроса, поскольку ситуации могут быть разные, а сделки должны быть грамотно оформлены и проведены, иначе – это большой удар по репутации и потеря клиентов. Так же нужно постоянно мониторить и знать вводимые и планируемые изменения и нововведения в законодательстве.
- Техника работы с возражениями, а также телефонными звонками.
- Компьютерная грамотность (работа с основными программами и интернет, поскольку последний открывает широкие возможности для поиска клиентов, размещения рекламы, поиска необходимой информации и т.д.).
Помимо вышеперечисленных основных навыков, так же важны личные качества: пунктуальность, ответственность, честность, открытость, добросовестность, коммуникабельность.
Прохождение обучающих курсов, тренингов, семинаров, самообразование дают хорошие теоретические знания, которые еще нужно отточить и отработать до автоматизма на практике. А в этом поможет опыт (если пойти более длинным путем, набивая шишки самостоятельно, либо наставник).
Лучший вариант – найти наставника, опытного и успешного риелтора, который будет направлять и делиться своим опытом и знаниями, и помогать применять их на практике. Если наставника найти не удается, то нужно не стесняться и спрашивать, опять же, более опытных коллег, или наблюдать за их деятельностью (как они проводят встречи, как поступают в той или иной ситуации, что изучают, как ведут телефонные переговоры).
Однако, не следует слепо копировать и подражать, поскольку люди разные и не всегда можно получить тот результат на который надеешься. Наблюдения стоит переосмыслить, пропустить через себя и подогнать под свой характер и способности.
Еще одной составляющей является вера в свои силы и успех. Нужно верить в свои силы и идти каждый день по направлению к вершине. А ее обязательно достигнут те, то любит свое дело, работает над собой, совершенствуя свои знания и навыки.