Способы доставки

О бычно интернет-магазин действует по следующей схеме: загружает или создает заявку необходимой формы, занося ее в Личный кабинет, затем передает информацию при помощи IP до 20:00 и уже после выполнения данных действий, на следующий день может перейти к оказанию услуг по доставке.
Перед началом доставки наша курьерская фирма «ПЕРФЕКТ-КУРЬЕР» для интернет-магазинов отправляется за заказом или товаром на склад поставщика или на склад/в офис интернет магазина.
Курьерская служба «ПЕРФЕКТ-КУРЬЕР» заботится о каждом клиенте, поэтому мы осуществляем предварительное оповещение покупателя интернет-магазина о доставке:

С 8:00 до 11:00 мы созваниваемся с каждым покупателем, выясняя дополнительную информацию и уточняя наиболее удобное для него время доставки.
Если же покупатель не готов принять заказ или вовсе от него отказывается, интернет-магазин в режиме реального времени в электронном виде получает уведомление.
Еще один звонок покупатель получает от курьера за 30-60 минут до его прибытия по месту назначения.
Такая система работы позволяет найти индивидуальный подход к каждому нашему клиенту, а также лишает его дискомфорта из-за недостатка информации о заказе. Интернет-магазин же, в свою очередь, может сосредоточиться на стратегических вопросах собственного развития.

Доставка товара покупателю по Санкт-Петербургу, Москве, Московской и Ленинградской областям

За каждым передвижением вашего товара или заказа вы можете наблюдать в Личном кабинете.
Более 90% заказов по Москве мы контролируем в реальном времени при помощи специального программного оборудования, которым обладает каждый водитель. Это позволяет вам следить за статусом выполнения заказа в реальном времени.
Каждый заказ, подразумевающий доставку денег, сопровождается чеком от «ПЕРФЕКТ-Курьер» или от имени интернет-магазина. При выполнении заказа для юридических лиц, наша служба может самостоятельно готовить все необходимые для вас документы или же передавать документы магазина. Подписанные клиентами документы возвращаются в магазин.
Заказ типа «самовывоз» в Санкт-Петербурге или Москве клиент может получить, учитывая график работы пункта «самовывоз».
Заказ типа «Доставка» производится с понедельника по субботу. Доставка осуществляется в 2 временных интервала с 9:00 до 20:00. Доставка производится по Санкт-Петербургу, Москве, Московской и Ленинградской областям, а так же за МКАД/КАД в пределах до 100 км .

Доставка персональная (ограниченная во времени/срочная)

У клиентов Перфект-курьер есть уникальная возможность сделать заказ на короткий интервал времени, равный не менее 3 часам и начинающийся не раньше, чем в 9:00, а оканчивающийся не позднее 20:00. Услуга доступна в пределах МКАД с условием присутствия клиента на адресе в течение всего времени.
Созвонившись предварительно, курьер вручает товар клиенту, который возможно вскрыть при необходимости проверить комплектность и целостность заказа. На адресе покупателя не производится сборка товара различной сложности. Если в том есть необходимость, клиент может примерить или частично вернуть заказ.

Урок 5. Как настроить способы доставки

Часто сроки и стоимость доставки товара зависят от разных факторов - к примеру, от региона, цены, веса или времени, когда оформлен заказ. В этом уроке вы узнаете, как передать тарифы на доставку по своему городу и другим регионам.

О начальных настройках доставки при подключении магазина мы рассказывали .

Вы можете настроить детальные тарифы на доставку по своему региону в личном кабинете на странице «Настройки доставки» (меню «Подключение и настройки») или в прайс-листе (в элементе ).

В личном кабинете удобно указывать условия доставки для групп товаров, а в прайс-листе передавать тарифы для отдельных товарных предложений. Стандартные условия доставки, которые будут применяться для всех товаров по умолчанию, можно указать любым способом.

Чтобы покупатели из других регионов увидели на сервисе тарифы на доставку, создайте в личном кабинете группы регионов, куда вы возите заказы, а затем настройте сроки и стоимость. Передать тарифы на доставку в другие регионы в прайс-листе нельзя.

Если вы продаёте цифровые товары, скажем, компьютерные программы или книги в электронном формате, и хотите, чтобы они были по умолчанию видны во всех регионах, отметьте их с помощью элемента в прайс-листе. Тарифы на доставку таких товаров указывать не нужно.

Как указать регионы доставки в личном кабинете

Вы можете настроить до 20 тарифов на доставку в зависимости от региона получателя. Для удобства регионы, куда вы доставляете товары на одинаковых условиях, можно объединять в группы. Тарифы для своего региона всегда настраиваются отдельно, его нельзя объединить с другими регионами.

На странице «Настройки доставки» (меню «Подключение и настройки») выберите регионы или отдельные населённые пункты, которые вы хотите объединить, и впишите название для группы. Название будет доступно только вам: покупатели его не увидят.

Чтобы перенести регион в новую группу, начните её редактировать и добавьте нужный регион. После того как вы подтвердите перемещение, он будет удалён из исходной группы.

Если для региона не будут настроены тарифы на доставку и в нём нет пунктов самовывоза, покупатели из этого региона не увидят ваши товарные предложения.

Как настроить тарифы на доставку в личном кабинете

Чтобы настроить тарифы на доставку, сгруппируйте товары по категориям (categoryId), весу (weight), цене (price) или сразу по нескольким критериям. Например, вы можете указать условия доставки для дорогой крупногабаритной техники (price + categoryId).

При настройке тарифов для каждой категории не забудьте заполнить поле «Прочие категории». Данные из этого поля будут применяться по умолчанию для тех категорий товаров, у которых ещё не указан тариф на доставку, - например, для новых категорий в прайс-листе.

Чтобы настроить особый тариф для более мелкой категории в рамках крупной, начните с мелкой. Допустим, вам нужно назначить единый тариф для всех товаров из категории «Бытовая техника» кроме холодильников: для них доставка будет дороже. В этом случае сначала укажите тариф на доставку холодильников, а затем - для «Бытовой техники»: он будет применён для всех остальных подкатегорий.

Если вы не укажете точный срок доставки или срок доставки больше 32 дней, покупатели увидят рядом с товарным предложением статус «на заказ». Такие предложения автоматически отключаются от программы «Заказ на Маркете» в своём регионе магазина , чтобы заказать товар, покупателю нужно перейти на сайт магазина.

Как указать службы доставки, которые возят ваши товары в регионы

Кроме собственных тарифов или вместо них, в разделе «Службы доставки» вы можете отметить, с какими службами доставки вы сотрудничаете.

Тарифы служб доставки не подтягиваются автоматически. Вы можете указать в разделе «Свои тарифы» условия доставки одной из служб вместо собственных тарифов, к примеру, если вы не возите заказы в этот регион самостоятельно. В итоге покупатели увидят на Маркете стоимость доставки и список служб.

Если же поле «Свои тарифы» будет пустовать, то рядом с вашим товарным предложением отобразится лишь список доступных служб.

Ниже приведён пример настроек для магазина, который знает не все условия доставки службы-партнёра, а только то, что она готова бесплатно доставить заказ от 5000 рублей.

При таких настройках покупатели увидят следующую информацию:

График работы службы доставки

Настроить график можно на странице «Общие настройки» (меню «Подключение и настройки»). Он должен быть актуален для всех регионов. Если по выходным вы доставляете заказы по своему городу, но не доставляете в другие регионы, отметьте субботу и воскресенье как нерабочие дни.

Как проверить, правильно ли настроены условия доставки

После настройки доставки дождитесь обновления сервиса - оно происходит каждые 4–6 часов - и посмотрите, как отобразились тарифы. В меню «Ассортимент» есть ссылка «Опубликованные предложения» - перейдите по ней, чтобы увидеть все ваши товары, которые доступны покупателям в текущем регионе. Здесь же вы можете выбрать другой город, чтобы проверить региональные тарифы.

Служба контроля качества регулярно проверяет корректность информации о доставке. Если вы передаёте тарифы неправильно, размещение магазина может быть приостановлено.

Вы можете временно скрыть тарифы на доставку в том или ином регионе, например, если они устарели. Отметьте пункт «Приостановить показ предложений» под таблицей с настройками. Покупатели из этого региона увидят только товарные предложения, которые можно забрать самовывозом. Предложения, для которых не настроен самовывоз, будут скрыты с Маркета. Обновите тарифы на доставку и возобновите показ условий доставки.

Задание

Уточните настройки доставки для ваших товаров в личном кабинете и настройте доставку в регионы.

Вопросы

Какую информацию о доставке нужно указать, чтобы покупатели из своего региона могли заказать товар по программе «Заказ на Маркете»? Отметьте все верные варианты.

1. в прайс-листе.
2. «Свои тарифы» для своего региона.
3. «Свои тарифы» или «Службы доставки» для своего региона.

Магазин доставляет товары не только по своему региону, к примеру, по Москве, но и в Санкт-Петербург. Как сделать так, чтобы покупатели из Санкт-Петербурга увидели товарные предложения магазина.

1. Указать информацию о доставке в элементе .
2. Создать в личном кабинете новый регион «Санкт-Петербург» и указать для него «Свои тарифы».
3. Создать в личном кабинете новый регион «Санкт-Петербург» и настроить для него «Свои тарифы» и/или «Службы доставки».

* В Беларуси, Казахстане и Украине правила размещения могут отличаться. Если у вас возникнут вопросы, специалисты службы поддержки всегда готовы помочь.

Склад рядом с метро "Лесная" (г. Санкт-Петербург)

Сколько стоит? Бесплатно.

Когда можно забирать? Товар можно забрать в день заказа.

Срок хранения? 3 рабочих дня, включая день заказа. По согласованию может быть продлен до 8 дней.

Оплата? Наличными при получении. Банковской картой (оформление через корзину на сайте)

Особенности? Можно изменить количество товара в заказе, выбрать другой товар, примерить (в случае, если одежда).

Как нас найти? Технопарк "Литовская 10". По центральной лестнице - 4-ый этаж (прямо по коридору). На проходной предъявить любой документ, удостоверяющий личность.

Чтобы не потеряться в этом огромном комплексе рекомендуем:

1. Подняться на 4-ый этаж по центральной лестнице.
2. Повернуть направо.
3. Идти прямо все время, не обращая внимания на маленькие повороты.
4. Дойти до конца и повернуть направо.
5. Потом сразу налево.
6. Пройти до упора и повернуть направо
7. По левую сторону через 20 метров будем мы (офис 1319)

Доставка курьером, доставка "День-в-День", доставка в вечерние часы (с 19.00 до 23.00)

Сколько стоит? Стоимость доставки зависит от габаритов, веса заказа и города назначения, но не ниже 300 р. Стоимость доставки товара указывается на каждой странице с товаром, а также видна при оформлении заказа через корзину и озвучивается менеджером интернет-магазина. Для Москвы и Санкт-Петербурга курьерская доставка подразделяется на адреса в пределах МКАД или КАД и за ее пределами. При доставке за пределы МКАД/КАД действует наценка в 55 р. за каждые 5 км от границы.В случае заказа размерной одежды (2 размера на выбор) действует наценка в 150 р.

Когда будет доставка? Срок доставки товара указывается на каждой странице с товаром, а также виден при оформлении заказа через корзину и озвучивается менеджером интернет-магазина. Для крупных городов есть возможность выбора 3-х часового интервала в указанный промежуток доставки.

Возможно ли перенести? При согласовании с менеджером интернет-магазина или курьером возможен перенос доставки при условии, что информация получена за 3 часа до оговоренного ранее времени.

Оплата? При заказе от 1000 р. - наличными при получении (при условии, что в данном регионе возможна такая услуга - информация указывается на каждой странице с товаром, озвучивается менеджером магазина, видна при оформлении заказа через корзину) или банковской картой (при условии, что в данном регионе есть такая возможность). Если оплата осуществлена заранее, то при получении заказа необходимо предъявить паспорт. Дополнительную информацию можно получить у менеджера интернет-магазина.

Особенности? При фактической отправке заказа клиенту приходит уведомление с номером заказа, в день доставки клиенту приходит повторное уведомление о доставке. Курьер за 30-60 минут до запланированного времени доставки лично уведомляет клиента о фактическом времени доставки в указанный ранее временной интервал. При курьере заказ можно вскрыть, примерить (если это одежда) и осмотреть до фактической оплаты. В случае, если товар не подошел по какой-либо причине, клиент вправе отказаться от заказа. В таком случае он не оплачивает ни стоимость доставки, ни стоимость товара. При частичной доставке клиент оплачивает стоимость доставки в полном объеме.

Доставка до пункта выдачи заказов CDEK

Сколько стоит? видна озвучивается

Когда можно забирать? виден при оформлении через корзину и озвучивается менеджером интернет-магазина.

Срок хранения? 14 календарных дней с момен та

Оплата? получить

Особенности? При фактической отправке заказа клиенту приходит уведомление с номером заказа и трекинговым номер ом для отслеживания (отслеживание возможно на сайте edostavka.ru). После фактического прихода заказа на пункт выдачи, клиенту приходит повторное смс-уведомление с указанием адреса и режима работы пункта выдачи. При заборе заказ а к лиенту необходимо назвать номер заказа. Заказ можно вскрыть и осмотреть до фактической оплаты. После оплаты клиенту выдается чек, транспортная накладная и товарная накладная с печатью, подтверждающ ая факт получения заказа.

Доставка до пункта выдачи заказов IM Logistics

Сколько стоит? Стоимость доставки зависит от габаритов, веса заказа и города назначения. Стоимость доставки товара указывается на каждой странице с товаром, а также видна при оформлении через корзину и озвучивается менеджером интернет-магазина.

Срок хранения? 7 календарных дней с момен та фактической доставки на пункт выдачи. Может быть продлен по согласованию с менеджером интернет-магазина.

Оплата? При заказе от 1000 р. - наличными при получении (при условии, что данный пункт выдачи поддерживает такую возможность) или банковской картой (при условии, что данный пункт выдачи поддерживает такую возможность). Если заказ был заранее оплачен, то при получении необходимо предъявить паспорт. Дополнительную информацию можно получить у менеджера интернет-магазина.

Особенности? При фактической отправке заказа клиенту приходит уведомление с номером заказа. После фактического прихода заказа на пункт выдачи, клиенту приходит повторное смс-уведомление о доставке. При заборе заказ а к лиенту необходимо назвать номер заказа. Заказ можно вскрыть, примерить (если это одежда) и осмотреть до фактической покупки. После оплаты клиенту выдается чек и товарная накладная с печатью, подтверждающ ая факт получения заказа.

Почта России

Когда можно забирать? Срок доставки товара указывается на каждой странице с товаром, а также виден при оформлении через корзину и озвучивается менеджером интернет-магазина. Стандартно указывается 2-3 недели, так как мы не несем ответственности за соблюдение сроков почтой России.

Срок хранения? 31 календарный день с момен та фактической доставки на отделение почты.

Оплата? Заказ высылается только после полной предоплаты заказа и стоимости доставки до населенного пункта. В последнее время почта России может в одностороннем порядке отменять наземную доставку, оставляя только авиа, в таком случае менеджер магазина обязательно уведомляет клиента об изменении стоимости доставки заказа. Если клиент отказывается , ему возвращают деньги в полном объеме. При получении необходимо предъявить паспорт. Дополнительную информацию можно получить у менеджера интернет-магазина.

Особенности? Для тог о ч , указать) ФИО полностью . При фактической отправке заказа клиенту приходит уведомление с трекинговым номером для отслеживания статуса доставки (отслеживание возможно на сайте почты России).

Доставка ТК "Деловые Линии"

Срок хранения? 3 рабочих дня. Далее оплата за хранение 20 руб. /сутки.

Оплата? Заказ высылается только после оплаты самого заказа без стоимости доставки до населенного пункта (стоимость доставки до населенного пункта оплачивается при получении на терминале ТК). При получении необходимо предъявить паспорт. Дополнительную информацию можно получить у менеджера интернет-магазина.

Особенности? Для тог о ч тобы клиент смог получить свой оплаченный заказ , необходимо сообщить менеджеру интернет-магазина (или при оформлении заказа через корзину указать) ФИО полностью , серию и номер паспорта . П ри фактической отправке заказа клиенту приходит уведомление с трекинговым номером для отслеживания статуса доставки (отслеживание возможно на сайте dellin.ru).

Ниже Вы можете просмотреть доступные варианты доставки для Вашего населенного пункта. Достаточно ввести его название, и система автоматически просчитает среднюю стоимость доставки.

Для Вашего удобства стоимость доставки разделена по трем весовым категориям. Стоимость рассчитывается автоматически и не учитывает габариты упаковки товара. Более точный расчет стоимости доставки Вы можете посмотреть на странице с интересующим Вас товаром в разделе "Варианты Доставки"