Для многих из нас покупка ювелирных изделий становится настоящим испытанием (особенно когда речь идет о подарке подруге). Как и в случае с одеждой и обувью, ювелирные украшения говорят об индивидуальных предпочтениях и вкусах. Знать вкусы своей девушки – 50 % успеха. Но существуют некоторые моменты, на которые стоит обратить внимание, выбирая столь ценный подарок. О них мы и расскажем.
1. Как выбрать украшение для подруги
Выбор украшения для возлюбленной – это целая наука, требующая больших жертв как во времени, так и в финансах. Так как лучшие друзья девушек – это бриллианты, то весь подход к делу требует максимализма и отдачи.
Но и этого мало. Украшение в первую очередь должно понравиться твоей девушке. Существует 2 способа узнать, чего хочет женщина:
1. Обратить внимание на уже имеющиеся в её арсенале украшения. Узнай, какие украшения она надевает на работу, какие на вечеринки и различные торжества, ну и какие она носит чаще всего.
2. Пройтись с ней по магазинам. Насколько этот вариант банален, настолько он и удобен. Если хочешь сделать сюрприз, то покупать сразу ничего не нужно, просто предложи зайти в ювелирный салон, как будто невзначай. Посмотри на её реакцию, на какие украшения она обращает больше всего внимание.
Если же на подобные эксперименты катастрофически не хватает времени или её запросы чрезвычайно далеки от твоих финансовых возможностей, то можно прибегнуть к двум универсальным способам.
Подарить шикарный , чтобы одним махом убить сразу двух (а то и трёх) ювелирных зайцев. А девушка будет благодарна: не придётся думать, как комбинировать украшения, скажем, для похода в театр.
Или пойти «астрологическим» путём и подарить очаровательное украшение с камнем, который подходит ей по знаку зодиака. Вера в то, что камень привнесёт в жизнь ещё больше благополучия, сделает украшение и девушку просто неразлучными.
2. Кольцо – непростое украшение
Если вы встречаетесь не так давно, а связывать себя узами брака (по крайней мере лично ты) не собираетесь, то серьги, колье или браслет – лучшие варианты. А вот с кольцом в таком случае лучше повременить. Оно может ее немного напугать или, наоборот, неожиданно воодушевить на фразу «Я согласна!» Так что если ты не хочешь, чтобы твоя подруга истолковала подарок неверно, лучше обрати свой взор на другие украшения.
Другое дело, если вы уж женаты. Тогда лишнее кольцо в коллекцию не помешает. Перед этим обязательно уточни размер (только не спрашивай в лоб). Если подходящего размера нет, можно отнести его мастеру, чтобы он уже подогнал украшение до идеальных пропорций.
Однако рано или поздно для большинства из нас в жизни наступает пора жениться, и тогда без обручального кольца не обойтись. Так вот, учти, что оно не должно быть вычурным, кричащим и помпезным. – это символ верности и чистоты перед друг другом, поэтому оно должно быть, напротив, скромным, эстетичным, вызывающим нескрываемое умиление.
И самый главный совет. Когда дело касается колец, не важно, простых или обручальных, лучше выбирать известную марку, например .
3. Как не нарваться на подделку
Самое страшное при покупке ювелирных украшений – нарваться на подделку и заплатить за неё, как за настоящую. Чтобы подобного не произошло, у каждого нормального ювелирного изделия есть своеобразные паспортные данные, по которым можно легко определить происхождение украшения.
Во-первых, это специальный ярлык, прикрепленный пломбой, который прилагается к каждому фабричному изделию. Лучше, чтобы пломба была железной.
В ярлыке указаны все параметры: цена, металл, вес, вставки камней, штамп ОТК и наименование фирмы-изготовителя с юридическим адресом. Даже приобретая б/у изделие, требуй ярлычок.
Во-вторых, проба и клеймо страны фирмы-изготовителя – своеобразные инь и янь подлинного изделия. Клеймо обязательно должно стоять рядышком с пробой. Зачастую в качестве клейма используется герб.
Кроме того, на изделии должно присутствовать клеймо с наименованием фирмы-изготовителя. Называется оно «именник». Его можно определить по набору букв или цифр. Кроме «именника», клейма и, соответственно, пробы, никаких других оттисков быть не может.
Однако даже наличие вышеперечисленных меток не гарантирует того, что ты не нарвался на подделку. Они ещё и должны ставиться исключительно в правильном месте. Например, если украшение состоит из нескольких отделяющих элементов, проба должна быть проставлена на каждом из них. На кольцах клеймо и проба ставятся с внутренней стороны. Серьги клеймят на дужках, цепочки – на замке и близлежащих деталях. На кулонах и подвесках проба обычно ставится на подвесной петле, реже – на самом кулоне с его обратной стороны. Приобретая , оттиск следует искать на колечке или звене, соединяющем основную часть изделия и замок. Если клеймо неожиданно «сползло» на другую сторону, то можно смело покидать магазин, ведь его местоположение строго регламентировано международными стандартами.
4. Экономия при покупке
Безусловно, каждому хочется порадовать свою девушку украшением от Cartier, но цены в магазинах неоправданно высоки. Некоторые выбирают ломбард, ибо бывшее в пользовании украшение, по идее, дешевле. Однако даже там можно нарваться на некачественный товар за неоправданно большие деньги. Так что нужно запастись знаниями и скрупулёзно изучить товар, прежде чем приобрести его.
Есть один интересный вариант: можно обратиться в , которая скупает у населения дорогие изделия с бриллиантами и драгоценными камнями от известных ювелирных брендов, после чего опытные ювелиры приводят их в состояние, максимально приближенное к новому изделию. Вещи комплектуются аутентичными коробками и по возможности фирменными документами. В итоге покупателю предлагается высококлассное ювелирное украшение мирового класса по цене дешевле на 60% от его цены в бутике. Это великолепное предложение для людей, умеющих экономить и грамотно распоряжаться финансами.
Твоя девушка будет на седьмом небе от счастья, получив роскошное ювелирное , итальянского бренда, производящего предметы роскоши с 1884 года.
Ну а тебе будет приятно вручить новое, оригинальное, дорогое украшение с 60-процентной экономией.
Счастлива девушка – счастлив ты!
Ещё один маленький совет. Самые приятные цены – в канун праздников. Даже если ты планируешь вручить своей девушке роскошный подарок на её день рождения в сентябре, лучше запастись украшением в канун Нового года или 8 марта, так будет гораздо экономнее. Также стоит проследить за ценовыми акциями, которые время от времени проходят во многих ювелирных салонах и интернет-магазинах.
5. Как купить в интернете качественное украшение?
Конечно, приобретать драгоценности через интернет гораздо выгоднее. Но что ни говори, а одно дело – потрогать и рассмотреть будущий подарок в мельчайших деталях под елейные советы продавца-консультанта, и совсем другое – выбирать, ориентируясь только на описание и фотографии изделий. К тому же, сайт может оказаться недобросовестным, изделие – исключительной выбраковкой или, того хуже, подделкой. Чтобы не потратить деньги впустую, придётся скрупулезно изучить весь сайт. Даже скрупулезнее самого украшения.
Первым делом обрати внимание на ассортимент: чем он шире, тем больше у магазина поставщиков, а значит, магазин заслуживает доверия.
Во-вторых, в хороших магазинах обязательно существует возможность онлайн или телефонных консультаций с ответственными менеджерами. Задай им вопрос ради эксперимента. Если получишь грамотный чёткий ответ, без уклончивых общих фраз, то можно смело заказывать.
Разумеется, не стоит упускать из вида внешний вид и оформление сайта. Если он выглядит так, будто собран между делом на коленке, если рядом с описанием товара есть две некачественные фотографии, то лучше сразу его покинуть. Нормальные сайты нанимают фотографов, чтобы показать украшение в как можно более выгодном свете, отметить нюансы и переливы камней.
Изучи историю самого магазина. Честным продавцам скрывать нечего. Поэтому на сайте интернет-магазина, которому можно доверять, обязательно будут адреса и телефоны центрального офиса и филиалов, если они есть.
Но всё решает вопрос оплаты. Если в ювелирном интернет-магазине оплата за товар возможна лишь с помощью ВебМани, ЯндексДеньги или Qiwi, то закрывай его как можно скорее. Гораздо надежнее переводы на банковский счет, по ним проще отследить жуликов. А самые ответственные продавцы, которые точно не занимаются нечестными украшениями, работают с предоплатой и предлагают также вариант оплаты курьеру при получении товара. Им скрывать нечего, а потому они дадут клиенту ощупать товар перед оплатой.
6. Размер имеет значение
Очень важно правильно подобрать размер. Если решил брать кольцо в магазине, то для верности незаметно возьми один из её перстней для сравнения, ведь один и тот же размер может сидеть по-разному. Бывают, казалось бы, безупречные украшения, в которых всё прекрасно: фирма великолепная, выглядит более чем достойно, и кажется, что ничего лучше в целом мире нет. Однако девушке будет крайне неудобно носить слишком большое кольцо, то и дело спадающее с её тонких аристократических пальчиков.
Если не угадал с размером (или нужного просто не было в наличии), то не отчаивайся, его всегда можно отнести ювелиру и подогнать непосредственно под пальчик. Но на это понадобятся дополнительные затраты.
7. Украшения со вставками
Выбирая украшения с крупными вставками, стоит обратить внимание на ряд характеристик.
Прежде всего это качество и форма огранки. Камень должен быть «чистым», то есть без видимых дефектов. Даже микротрещины сильно снижают срок эксплуатации украшения.
Огромную роль при покупке камня играет цвет: чистый белый бриллиант ценится намного выше, чем камень с желтым оттенком.
Многие слышали про вес камня. Тот самый, что измеряется в каратах. Этот параметр влияет на цену, но не так сильно, как может показаться. Маленький, но при этом безупречный камень гораздо ценнее большого, но менее совершенного.
И не останавливай выбор только на одних бриллиантах. Безусловно, это самый ценный камень, но существуют не менее достойные ему альтернативы или дополнения, например, украшение с небольшим выглядит очень утонченно и роскошно.
Эта статья подготовлена для проекта «Там, где живет любовь». Еще больше полезных советов к 8 Марта ищите здесь !
Золото какой пробы лучше выбирать на каждый день?
Серьги с гранатами и фианитами Sokolov, кольцо с рубином и бриллиантами Adamas
Минимальные цифры на пробе говорят о низкой ценности сплава, высокие - о его хрупкости.
Золото 999-й пробы - самой высочайшей чистоты (пробы) - это достаточно мягкий материал, который может в скором времени прийти в негодность или просто помяться, порваться и так далее.
Золото 585-й пробы самое ходовое. На рынке 70% изделий именно из такого сплава. Такая проба означает, что 1 килограмм сплава состоит 585 граммов золота и 415 граммов так называемой лигатуры - меди и серебра, которые увеличивают ковкость и твердость получившегося металла. Медь и придает золоту 585-й пробы розовый оттенок.
Золото 750-й пробы обходит 585-ю пробу лишь в сегменте обручальных колец. Такой состав имеет солнечный желтый цвет: золота в нем 750 граммов на килограмм.
Золото 375-й пробы - из-за кризиса многие магазины стали предлагать изделия с такой маркировкой. Золота в этих украшениях только 37,5%, а львиную долю в сплаве составляет медь, которая сильно окисляется и зеленеет. Цвет такого золота со временем становится не желтым, а скорее серым, и не каждая чистка вернет изделию первоначальный блеск.
Каких цветов бывает золото и почему?
Серьги из белого золота Tiffany&Co, кольцо из розового золота Sunlight
Цвет ювелирного изделия из золота зависит от добавок, примененных в нем. В России принято прибавлять в сплавы медь, потому русское золото отчетливо видно по красному оттенку, в Европе и Америке - серебро, потому иностранное золото имеет преимущественно желтый оттенок.
Наиболее ценными, надежными и дорогими являются изделия из белого золота, лигатуру которого составляет другой сплав - платина, палладий либо никель. Но иногда никель может вызвать аллергию у того, кто носит украшение.
Купить черное золото, цена которого выше, чем у украшений из стандартного сплава, непросто. Оно достаточно надежное, не окисляется и практически гипоаллергенно. Немногие ювелирные салоны могут похвастаться наличием в своем ассортименте подобных изделий.
Какое золото в мире наиболее качественное?
Серьги из красного золота Adamas, подвеска с фианитами Sokolov
Американское золото отличается от наших золотых изделий тем, что в пробирном клейме проба указывается в каратах, например 18 карат соответствует 585-й пробе, 24 карата - 999-й пробе. Но не торопитесь покупать эти изделия, они могут быть сделаны из другого металла и лишь покрыты золотым опылением 999-й пробы.
Турецкие ювелирные изделия из золота отличаются тем, что проба на них состоит только из трех цифр: 5 8 5 - и больше ничего нет. Если стоит две пробы, это, скорее всего, не золото. В турецком сплаве чрезвычайно много меди и почти нет серебра, из-за чего у золота червленый вид и краснота. Такое золото очень скоро потеряет свой блеск, а при переплавке может элементарно сгореть. Большинство турецких изделий очень быстро деформируются и теряют товарный вид.
Золото советского производства очень легко определить - проба только 583, и обязательно стоит именник завода-изготовителя. Устаревший дизайн, очень много однотипных и старомодных изделий.
Эмиратское золото имеет 916-ю, либо 958-ю пробу, поскольку надеваются украшения всего один раз - на свадьбу, а затем откладываются в долгий ящик. Для ювелиров делать упор на износостойкость таких изделий не имеет особого смысла.
Какие маленькие хитрости при выборе украшений надо знать?
Золотая брошь Sunlight, кольцо из белого золота Tous
- Обязательное условие - наличие пробы. Подлинное изделие должно иметь оттиск в виде женщины в кокошнике, рядом с которой представлен набор цифр, обозначающих содержание драгоценного металла (золота или серебра) в сплаве. Оттиск на украинских золотых изделиях - трезубец. Импортные изделия также должны иметь российское клеймо, это означает, что ввезенное золото проверено и отвечает стандартам качества.
- Когда «золотая женщина» на оттиске «засмотрелась» влево, увы, изделие можно считать фальшивым. Если вправо - тогда золото уже 50 на 50 настоящее.
- Золото с пробой ниже 333 уже считается бижутерией.
- Если вы выбираете матовое украшение, оцените равномерность матового покрытия и его бархатистый вид.
- Основная информация, которая должна быть на бирке: фирма-производитель, наименование изделия (браслет, серьги, колье и т. д.) и его артикул, проба, вес изделия, стоимость.
- Уроните на прилавок или пол, к примеру, золотой перстень, в качестве которого не уверены. При падении вы обязаны услышать однообразный звук, который говорит о наличии чистого золота в приобретаемом изделии. При легком ударе о твердую поверхность золото должно издавать не глухой, а звонкий звук.
- Определяем качество золотого плетения цепочки - возьмите и намотайте ее на палец, а потом снова размотайте. Процесс размотки обязан проистекать без лишних усилий, а звенья в итоге не должны перепутываться и закручиваться между собой.
Как подбирать ювелирное украшение
Подбираем ювелирные украшения правильно.
Украсить Ваш наряд смогут ювелирные изделия, и покажут Ваш стиль и статус, подчеркнут Ваши достоинства, а так же зрительно исправят недостатки внешности. Но, случается так, что не правильно подобранное украшение может полностью испортить даже самый изысканный наряд.
Существуют правила, которые смогут помочь Вам в правильном выборе ювелирного украшения. Притянет взгляды к Вашим кистям рук - кольца. Ширина и форма колец должна гармонировать с формой пальцев и рук. Если у Вас крупная, широкая рука, то на ней будет очаровательно смотреться кольцо с широким ободком.
Если же у Вас короткие пальцы и маленькая ручка, то Вам нельзя, даже думать о выборе широкого кольца с квадратным камнем, изящество Вашей руке предаст колечко с тонким ободком, а так же с маленьким камнем, удлиненной форме. Кольца с мелкими и крупными камнями подойдут тонкой руке с длинными пальцами.
Как подбирать ювелирное украшение, такое как серьги. Они исправляют зрительно Ваш овал лица, так как взгляд фокусируется на лице в целом, а не на ухе. Так, что если Вы широколица, то крупные серьги не для Вас, лучшим выбором могут стать продолговатые, плоские серьги с маленькими подвесками. Расширить лицо смогут крупные и выпуклые серьги. Если у Вас форма лица удлиненная, то Вам необходимо выбирать только крупные серьги.
Браслет изящно подчеркнет Вашу руку. Браслет, если он массивен, то должен облегать плотно кисть руки. Если в виде обруча или цепочки- должен располагаться на кисти совершенно свободно. Такое ювелирное украшение носят обычно на правой руке, если Вы желаете носить на обеих руках, то Вам необходимо приобретать парные браслеты.
Колье и цепочки автоматически притягивают взгляд на Вашу шею, которая выдает Ваш возрастной показатель. Если Вы молоды и имеете тонкую шею, то специалисты рекомендуют носить облегающее колье. Длинные бусы и цепочки рекомендуют носить зрелым женщинам, которые помогут отвлечь от недостатков шеи. Если у Вас шея широкая, то изящество ей придаст колье с выраженной центральной частью или длинные цепочки с кулоном.
Подбираем правильно украшение по цвету
Нужно уметь правильно подбирать ювелирное украшение по цвету, что не мало важно, так же, как размер и форма. Специалисты условно делят всех людей на четыре времени года — условно. Вам всего лишь остается обозначить свое время года и согласно этому подбирать аксессуары, ювелирные изделия.
Если Вы правильно подобрали цвет, то такие украшения сгладят Ваши морщины, улучшат цвет лица, сведут к минимуму круги и тени под глазами, а так же придадут здоровый вид лицу. Если же Вы не правильно подберете цвет, то добавится бледность, невыразительность, такое украшение только подчеркнет вид усталости. Ваш цвет добавит Вам благородность.
Итак:
- если Вы себя относите к людям - «зима», то Вам подходят украшения из белого золота, платины, серебра
, в сочетании с белым кораллом, белой слоновой костью, серым или белым жемчугом
;
- если Вы - «лето», то Вам подойдет розовое золото в сочетании с розовой слоновой костью, розовым кораллом, розовым жемчугом;
- если Вы - «осень», то лучше выбрать украшение из латуни, меди или любого цвета золото с добавлением кремового жемчуга, а так же украшения из панциря черепахи или дерева;
- если Вы - «Весна» специалисты советуют металл золотистого цвета, золото, исключается медь.
Знатоки считают, что нельзя совмещать одновременно украшения из серебра и золота, но современные модные тенденции допускают такую смесь. Украшения лучше всего подбирать в одном стиле или дизайне. Строго запрещают специалисты, совмещение дешевой бижутерии с ювелирными изделиями из
Сфера Вашей деятельности – рынок ювелирной продукции? Вы заинтересованы в массовом притоке покупателей и постоянной прибыли? Ваша задача – держаться в топе самых раскрученных и популярных торговых центров, стать настоящим виртуозом торгового дела? В таком случае читайте внимательно: данная статья будет Вам интересна и полезна. Она является результатом анализа и обобщения опыта работы многих владельцев и управляющих ювелирными салонами, профессиональных продавцов, и содержит практические рекомендации по привлечению целевых покупателей и реализации товара.
Шаг №1, или 3 ступени успешной реализации «залежалого» товара.
Ступень 1. Подарки и бонусы
Продажа основного ассортимента пойдёт лучше, если магазин будет предлагать покупателям различные приятные «пустячки» бесплатно или по самой низкой цене (себестоимости): праздничные упаковки, коробочки под изделия и даже сами украшения из тех, что не пользуются активным спросом. Как это выглядит: при покупке, например, серёг и кольца клиент в качестве бонуса получает ещё и браслетик в подарок или на 70-80% дешевле. Приобрёл цепочку и кулон – нарядный футляр для драгоценностей вручается как поощрение. У покупателя сложится мнение, что брать украшения в комплектах (т.е., сразу несколько изделий) экономически выгоднее, чем только один экземпляр ювелирного изделия. К тому же, у него останется положительное впечатление от презента, и захочется узнать о других интересных предложениях. А если даже на первом, ознакомительном шаге клиент ничего не купил, то позже, когда он «дозреет», придёт именно в Ваш магазин. Тогда продать товар подороже будет уже гораздо проще.Ступень 2. Пересмотр ассортимента
Чтобы продукция активно расходилась, не залёживалась на прилавках, её следует демонстрировать покупателям грамотно, в определённой последовательности. Что это значит?В торговом маркетинге есть понятие «товаров-локомотива». Это простенькие, незамысловатые украшения, которые тоже нужно реализовывать. Они выставляются практически без наценки, стоят очень дешево и служат своего рода приманкой для посетителей. Ориентируясь на цену данных изделий, потребитель считает, что и вся остальная продукция в магазине такая же доступная, без лишних накруток. Ведь, именно исходя из цен на «локомотивы», продавец называет стоимость грамма золота, платины, серебра. На таких товарах магазин не сделает сборов, но зато они станут магнитом, привлекающим поток покупателей. И, будучи твёрдо уверенными, что у Вас на все ювелирные изделия цена адекватная, клиент перейдёт к основному товару и приобретёт нужное украшение в Вашем торговом центре.
✎ Попутно совет: подарочную упаковку, футляр, пакет и т.д. следует вручать, подойдя к клиенту, улыбаясь приветливо, благодаря за покупку и приглашая заглянуть ещё. Любой купленный товар передавать нужно уважительно, чтобы покупатель почувствовал свою значимость. Это будет ещё одним побуждением прийти именно в Ваш магазин.
Главный ассортимент
– те изделия, которые приносят магазину доход. На них продавец должен обратить внимание покупателя после знакомства с «локомотивами», подчеркнув, что стильные, модные, «настоящие» украшения именно тут. Цены потребителя уже не отпугнут (он подготовлен), и он обязательно сделает покупку. Дальше всё зависит от мастерства продавца и тонкостей обслуживания.
Товары высшей категории
– ювелирные украшения из разряда VIP. Они должны быть в магазине обязательно. Высокая цена будет привлекать соответствующий контингент покупателей, для которых дорогие изделия являются показателем статуса. Да и простые потребители, которые покупали здесь основной товар, получали презенты и остались довольны сервисом, а теперь подбирают что-то «получше», тоже придут к Вам, т.к. Ваш магазин уже пользуется у них доверием.
Ступень 3. Учёт посетителей
Чтобы точно знать, сколько человек за день переступает порог торгового центра, установите специальный датчик. Сопоставляя количество посетителей, виды товара, которым они интересовались и приобрели, Вы сможете прогнозировать закупки ассортимента или производить перегруппировку среди имеющегося.Шаг №2, или Алгоритм продаж
Продавец – лицо магазина. Очень часто от уровня обслуживания и умения продавца работать с клиентами зависит, купит ли он вещь и захочет ли прийти вновь. Поэтому работнику, стоящему за прилавком, важно знать несколько «золотых» правил и постоянно применять их. Процесс купли-продажи составляют:- первичный контакт «продавец-покупатель»;
- определение потребностей покупателя;
- демонстрация соответствующего ассортимента;
- работа с возражениями;
- завершение продаж;
- прощание. Иногда сюда входят рекомендации, дополнительная или повторная продажа, расширенный контакт с клиентом. Специалисты называют этот алгоритм «воронкой продаж».
Шаг №3, или Правильный подход к покупателю
На каждом этапе «воронки» есть масса нюансов, которые могут как помочь, так и навредить рабочему процессу. Первое, что нужно продавцу научиться грамотно делать – контактировать с клиентом. Именно первый контакт, как и первое впечатление, важны особенно. Их же нельзя произвести дважды! Идеально ситуация выглядит так:- Вошёл посетитель – продавец должен оторваться от других дел, обязательно посмотреть на клиента и приветливо улыбнуться. Клиент должен ощутить, что ему рады, что он пришёл именно по адресу. Тем более, что и ювелирная продукция требует совместного созерцания. Полминуты на установление «зрительного мостика» вполне достаточно. Здороваться с пришедшим тоже следует не «ради галочки», дежурно, а от души. Лучше всего, если навстречу клиенту прозвучит «Доброе утро/день/вечер!». Это и для продавцов удобно, и посетителям приятно. Главное, учтите: в магазине, где персонал груб и неуважителен, клиентов не увидишь!
- Некоторый шок – вот что испытывает покупатель, переступив порог ювелирного магазина. Яркий свет, множество блестящих предметов, всё непривычно, рябит в глазах, и человеку нужно в этой обстановке освоиться. Продавцу не следует тут же атаковать его вопросами и предложениями. 30 секунд – ровно столько советуют маркетологи дать гостю на акклиматизацию. Но не больше. Потому что клиент уже через минуту-другую сам начнёт рассматривать товар, причём, возможно, самый дорогой. Цена его отпугнёт, человек решит поискать в другом месте подешевле – и уйдёт! Продавец должен форсировать события и держать нить разговора в своих руках. Он – режиссёр всей будущей мизансцены. И выждав 30 секунд, продавец может дать понять клиенту, что рад уделить ему внимание, намекнуть, что в магазине как раз новые поступления. Это так называемый «малый», или предварительный разговор. Его функция – показать покупателю, что торговый персонал рядом, к его услугам. Как правило, после этого сам клиент говорит о том, что ему нужно, либо продавец это выясняет, строя диалог. Таким образом, первая задача торгового работника – расположить к себе покупателя, настроиться с ним на одну волну, чтобы тот захотел разговаривать, посоветоваться, прислушаться и купить!
Чего следует избегать на этих этапах : безразличия к потребителю или навязчивого давления на него. Равно как и грубости. Иначе Ваши клиенты отправятся «размышлять» и больше не вернутся. А все перечисленные приёмы поведения позволят Вам «открыть» своего покупателя, настроить целевую аудиторию.
3 роковых ошибки
Анализируя работу торгового персонала магазинов разной направленности, эксперты выявили, что загубить продажу любого, даже самого ходового товара, на корню могут такие вот стандартные ошибки:- Продавец любой ценой стремится реализовать продукцию, НЕ СТАРАЯСЬ УСЛЫШАТЬ клиента, не вникая в его потребности. Как исправить – поставить во главу угла интересы потребителя.
- «Лобовая атака», когда продавец с ходу атакует вошедшего в магазин посетителя: «Я такая-то, что желаете, что Вам показать?» Естественно, что не успевший опомниться клиент ответит отказом: «Я пока осмотрюсь». Как исправить: выйдя из-за прилавка, будто по делу, продавец может обратиться к клиенту с фразой, достаточно легко помогающей установить тот самый первый и такой важный контакт, о котором продавец не позаботился изначально. А именно: «Извините, можно у Вас поинтересоваться по…» Естественно, посетитель ответит – ведь с ним хотят общаться, а не заставить что-то купить! А дальше нужно действовать по описанному сценарию.
- Даже при очень большом наплыве покупателей продавец не имеет права хамить! Если посетители услышат возгласы вроде «Вас вон сколько, а я с утра не присела!», «Чего спрашиваете, вон ценники висят!», «Откуда я знаю, смотрите сами!», его визит в эту торговую точку будет последним. А так, как «сарафанное радио» работает у нас отлично, то и его знакомые, и знакомые знакомых обойдут этот ювелирный салон десятой дорогой, даже если он будет единственным в их населённом пункте.
Специалисты рекомендуют : когда магазин заполнен посетителями, продавец может задать стандартные вопросы, ответить на которые можно односложно: Да/Нет. А если покупателей 1-2 человека, то вопросы могут быть более пространные, «открытые»: «Что Вы скажете об…?», «Как на Ваш вкус вот это…?». А узнав, ради чего пришёл человек, важно задать ему наводящие вопросы, чтобы понять: какое именно украшение он ищет, для кого, по какому случаю. Полученную информацию продавец успешно использует при работе с возражениями, доказывая актуальность своих советов в процессе продажи.
Правильное невербальное общение – прямой путь к успеху. Это ещё одна актуальная рекомендация маркетологов. Когда продавец демонстрирует товар, он должен смотреть на изделие, как бы изучая его вместе с покупателем, но больше на самого покупателя. И делать это, выходя из-за прилавка, находясь рядом с клиентом, а не «по ту строну» от него. Грамотное поведение продавца – залог психологического комфорта покупателя и успешной торговли!
Технология «Волшебных Цифр»
Чтобы торговля в Вашем ювелирном салоне процветала, устанавливайте на изделия «правильные» цены, содержащие особые комбинации цифр. Согласно исследованиям, людям симпатичны суммы, в которых содержатся числа 5, 7, 9. Включайте их в стоимость продукции. Семёрка популярна особенно, потому её используйте чаще. Затем 5 и 9. К примеру, 799 рублей, 7095, и т.д. «7», «9», «5» чуть ли не гипнотизируют покупателей, буквально заставляя их купить товар!Ценовые «качели» - вторая составляющая Технологии «Волшебных Цифр». Распродажная стоимость, большие скидки должны быть на товары обязательно. Но также обязателен в ассортименте дорогой товар. Отдельная, и достаточно большая категория клиентов не купят продукцию именно потому, что она дешёвая. Дело тут в стереотипе престижности или сочетания «дорого, значит качественно». А большинство людей хотят именно качественную продукцию, соответствующую их запросам.
Разыгрываем ситуацию, или «Скрипт успешных продаж»
- Посетитель вошёл – продавец смотрит на него, улыбается (зрительный контакт, 30 секунд);
- Продавец здоровается (оптимально – «Доброе утро» и т.д.), обращаясь к посетителю сугубо на «Вы»;
- Клиенту даётся 30 секунд «на освоиться»;
- Продавец начинает непринуждённый разговор с посетителем, говоря как бы между прочим «магическую» фразу типа: «У нас как раз акция проходит, скидки хорошие на…», «О, Вам повезло, мы демонстрируем новую коллекцию…», «У нас весь товар поступает напрямую, от производителей, поэтому…»;
- Пауза в 10 секунд, чтобы посетитель усвоил информацию, затем работа с клиентом. Если посетителей много, вопросы односложные: «Вам показать…?», «Вас интересует…?», «А почему…?». Всё внимание на покупателя, стремление понять, чего он хочет. Если покупатель один, беседа может быть более пространной, с открытыми вопросами: «Что именно Вас интересует? А если посмотреть вот это…?», «С чем планируете носить? Тогда…»;
- Во время презентации следует большую часть времени смотреть на посетителя. Предлагать посмотреть не более 4-5 наименований нужного вида украшений разных ценовых уровней. Хорошо воспринимаются такие фразы: «У нас есть целая линия этого товара… Её название… Продукция отличается…» Демонстрацию начинать нужно с наиболее ценных экземпляров, подчёркивая, что учитываете потребности клиента: «Вы сказали, что хотите…». Продавец может подчеркнуть достоинства предлагаемых украшений, их отличное качество, оригинальный дизайн, удачный подбор камней, и т.д., обратить внимание на выгоду покупки. Здесь уместны вопросы: «Эта вещь Вам подходит? Или вот эту посмотрите… Ведь Вы хотели, чтобы…» Особую силу приобретут аргументы типа: «Таким образом Вы…», «Это позволит Вам…», «У Вас появится возможность…» и др.
- Если клиент возражает, продавец не должен с ним спорить. Тут отличной будет следующая тактика: стать на позицию покупателя, видимо согласиться с ним, выставить контраргументы. А именно: «Да, тут Вы верно заметили, но…», «Знаете, хорошо, что Вы об этом сказали. Однако…», «Не спорю. Но давайте посмотрим по-другому на это…» Покупатель должен почувствовать, что вы не просто возражаете и давите, а с ним сотрудничаете и помогаете! Если клиент отказывается от всего, что ему предлагается, продавец обязательно должен спросить: «А что бы Вам хотелось?», «Что Вам не подошло?», «Какие бы условия Вас устроили?». Вся беседа должна проходить без всякого намёка на агрессию со стороны продавца! Только уважение и забота!
- Оформление покупки начинается с уточнения, все ли вопросы решены. Поэтому работник переспрашивает покупателя, доволен ли он, окончателен ли выбор: «Вы довольны?», «Выписываем чек?», «Вы берёте товар?»
- Важно, чтобы при завершение покупки продавец предложил дополнительные аксессуары, о которых покупатель сам не подумал, но которые и ему пригодятся, и продажи увеличат. Это футляры, шкатулки для хранения драгоценностей, держатели, средства по уходу за металлами и камнями. Ассортимент всего этого должен быть в магазине обязательно! Сам клиент о них не подумал, а ведь вещи нужные! Покупатель будет благодарен продавцу за предусмотрительность и заботу.
- Завершающий этап – уточнить, нет ли ещё вопросов у клиента, поздравить с удачной покупкой, поблагодарить, пожелать успехов/доброго дня и т.д., пригласить наведываться в магазин ещё. Продавец должен вести себя искренно, тепло, доброжелательно.
Так же Вы можете зарегистрироваться в нашем оптовом каталоге и приобрести для своего магазина наиболее продаваемые
Нам, женщинам, очень приятно получить в подарок от любимого ювелирное украшение из драгоценного металла, с благородными вставками.
Сами мы прекрасно знаем, о чём мечтаем, какое кольцо и с каким камнем нам особенно нравится. Но мужчины зачастую не имеют понятия, что приобрести в подарок любимой: есть определённая сумма — надо что-то подарить.
Проработав несколько лет в ювелирке, я прекрасно знаю, как мужчины теряются при выборе нужного изделия. Так что, если есть желание приобрести ювелирное украшение , то вот вам, мужчины, несколько советов:
1. Сначала всё же надо понять: носит ли Ваша женщина украшения, как относится к драгметаллам, нет ли аллергии на золото или серебро .
2. Лучше заранее в разговоре выяснить, какие есть предпочтения: цепочка или серьги нужны женщине, какие больше нравятся. Таким образом, вам уже будет в дальнейшем легче с выбором ювелирного изделия.
3. В магазинах обращайте внимание на цену за грамм самого изделия. Сейчас она в среднем колеблется от 1500 — 2000 рублей. Чем выше цена за грамм — тем вероятнее, что вас завлекут приятными сердцу скидками .
4. Если хотите приобрести цепочку для любимой женщины, сориентируйтесь по размеру: слишком короткие 40-45 см подходят только для юных худеньких девушек.
Средняя длина 50-55 см . Оптимальна для кулонов и крестиков.
Если же вашей женщине не хочется постоянно мучаться с застёжкой у цепочки — смело приобретайте 60 см
, она хорошо подойдёт для крупных дам и под крестик.
5.
Не стоит приобретать , если не знаете точно нужного размера. На глаз
в этом случае не подходит, ведь у каждого индивидуальное строение пальцев. И не всякий ювелир возьмётся уменьшать или растягивать кольцо, особенно с драгоценными вставками!
Если же необходимо купить именно кольцо, то украдкой возьмите другое у своей любимой, в ювелирном магазине вам обязательно определят его размер. Но не забывайте, что кольцо незамужним дарится с определённым намёком на продолжительные отношения или помолвку.
6. Старайтесь приобретать обручальные кольца в одном магазине — это очень хорошая для совместной жизни.
7. Если ваш выбор пал на красивые серьги , то обращайте внимание на тугой, хорошо закрывающийся замок.
Так же посоветовала бы не дарить очень тяжёлые по весу или слишком мелкие по размеру серьги. В последнем варианте есть вероятность, что при крупных мочках замок просто не застегнётся или же ношение серёжек будет вызывать дискомфорт.
Так же не забывайте, что блондинкам больше подходят к лицу светлые камни, а брюнеткам — более насыщенные и тёмные.
8. Браслет подбирайте с учётом размера запястья женщины. При этом слишком короткий браслет просто не сойдётся на руке, а длинный — будет постоянно за всё цепляться и может в конечном итоге порваться или расстегнуться.
9.
Набор из нескольких ювелирных украшений должен подбираться с учётом предпочтений женщины, а также исходя из нужных размеров.